Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in de regel 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Laat ons binnen die termijn via info@stephatelier.com weten dat je wilt herroepen. Je hebt daarna nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Als het artikel verder is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

De directe kosten van terugzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending terug voor zover de wet dat voorschrijft, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten totdat we de retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Voor producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Een handgemaakt product is niet automatisch uitgesloten van retourneren.

Voor het retouradres en instructies kun je contact opnemen via info@stephatelier.com. Vermeld bij voorkeur je ordernummer. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven onverminderd gelden.